تحقیق رشته مدیریت – استاندارد مدیریتی (ITIL)

تحقیق رشته مدیریت – استاندارد مدیریتی (ITIL)

ITIL   چیست؟
مزایای استفاده از ITIL
استراتژی سرویس
طراحی سرویس
انتقال سرویس
عملیات سرویس
بهبود مداوم سرویس
سیر تکاملی ITIL
سطح استراتژیک
سطح تاکتیکی
سطح عملیاتی
مدیریت رخداد
مدیریت مشکلات
مدیریت پیکربندی
مدیریت تغییرات
ارائه خدمات
مدیریت سطح  خدمات
تعدادی از فرآیندهای کسب و کار
مدیریت پایایی خدمات
شاخص کلیدی عملکرد
مدیریت استمرار
مدیریت ظرفیت
مدیریت انتشار خدمات
مدیریت تجهیزات نرم افزاری
تیم پای میز
مقایسه ساختار استاندارد ITIL با قالب‌های سنتی