دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق تصمیم گیری

دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق تصمیم گیری

تصميم گيري چيست؟    آيا تصميم گيري، پديده عجيب و ناشناخته ايست يا آنكه كار راحت و سادهايست؟ هنوز معلوم نيست كه چگونه، چه موقع و كجا تصميم ساخته و پرداخته ميشود. بقولمدير عامل شركت جنرال موتورز ‘اغلب سخت است كه بگويم كه چه كسي و چه موقعيتصميم گرفته است و حتي چه كسي مبداء تصميم بوده است. غالبا من نمي دانم درجنرال موتورز چه موقع تصميم گرفته مي شود ؟ من بخاطر نمي آورم كه در يكجلسه كميته اي بوده باشم و مسائل به راي گيري گذارده شود. معمولا يك نفرمسائل را خلاصه مي نمايد. ديگران با تكان دادن سر يا ابراز نظر خود بهتدريج به اجماع مي رسند’. اگرچهافلاطون روح انسانی را به ارابه ای تشبیه کرده است که توسط دو اسب خرد واحساس به حرکت می آید، اما در قرون اخیر دانشمندان به خرد بیشتر بها داده واز احساسات به عنوان بخشی که مانع خردورزی است یاد نموده اند.  در تصمیمگیری تا کنون این عقیده بیشتر مطرح بوده است که انسان در تصمیمات خود –آنجاکه سخن از نفع و ضرر است- کاملا عقلایی و بدور از احساسات عمل می نماید.اما برخی از شواهد مطرح در روانشناسی در سالهای اخیر نشان داده است کهانسان در تصمیم گیری و رفتار خود از هر دو اسب استفاده می نماید. تحقیقاتیکه گزارش آن در انجمن اقتصاد آمریکا در ژانویه 2005 مطرح گردیده است، حاکیاز آن است که تکنولوژی جدید به انسان این امکان را داده است تا تصویربرداری تشدید شده بوسیله مغناطیس برای مشخص نمودن وظایف هر بخش از مغزنماید. این کار امکان ثبت لحظه ای فعالیت های مغز را می دهد. دانشمندانمدیریت و اقتصاد از دانشمندان پزشکی و روانشناسی خواسته اند که امکان اینکهبشود متوجه شد که کدام بخش از مغز کار تصمیم گیری را انجام می دهد را مدنظر قرار دهند. بعنوان مثال، ذهن بشری موضوع ارزش مورد انتظار در حوادث آینده در اقتصاد را مورد محاسبه قرار می دهد. اینکهیک فرد در بازار بورس سرمایه گذاری می کند و یا هزینه بیمه عمر را پرداختمی نماید، بستگی به آن دارد که آن فرد چگونه آینده را در نزد خود تصویرنموده و به حوادثی که ممکن است اتفاق بیفتد چه مقدار وزن بدهد. ممکن است کهشما ارزش مورد انتظار بیمه عمر را با اینکه کم است بیشتر مورد توجه قراردهید، زمانی که فکر میکنید با احتمال زیاد قبل از بازنشستگی شما، قیمت سهامکاهش پیدا خواهد نمود.تصميم گيري تحت تاثير تعدادي از عوامل است، از جمله: الف – عوامل عقلايي:منظور،عوامل قابل اندازه گيري از قبيل هزينه، زمان، پيش بيني ها و غيره مي باشد.يك تمايل عمومي وجود دارد كه بيشتر بدين عوامل پرداخته و عوامل غير كمي رااز ياد ببريم.ب –  عوامل روانشناختي:مشاركتانسان در پديده تصميمگيري روشن است. عواملي از قبيل شخصيت ، توانائي هاياو، تجربيات، درك، ارزشها، آمال و نقش او از جمله عوامل مهم در تصميمگيريمي باشند.ج –  عوامل اجتماعي:موافقتديگران بخصوص كساني كه تصميم به نوعي بر آنان تاثير مي گذارد، از مسائلمهم تصميمگيري است. توجه به اين عوامل از مقاومت ديگران در برابر تصميم ميكاهد. د –  عوامل فرهنگي: محيطداراي لايه هاي فرهنگي متعددي است كه به نام فرهنگ منطقه، فرهنگ كشور وفرهنگ جهاني خوانده مي شود. همچنين فرهنگ خود سازمان نيز بايد مطمح نظرقرار گيرد. اين فرهنگها بر تصميم فردي و يا سازماني ما در قالب هنجارهايمورد قبول جامعه، رويه ها و ارزشها تاثير مي گذارند.(بابایی زکیلکی ،1379،20).  2 – 2 –   سطوح تصميم گيري    يك مدير در طول روز اطلاعات زيادي به او مي رسد. بصورت كلي مي توان گفت كهمدير پس از اخذ اين اطلاعات سه نوع تصميم گيري مي نمايد. نوع اول كه اغلببه نام تصميمات استراتژيك خوانده مي شود، تصميمات مربوط به امور درازمدتكهتوسط مديران عالي رتبه اتخاذ مي شود ، پیچیده است . اطلاعات مربوط بهچنين تصميماتي، عموما تعريف نشده، غير مبتني بر موارد از پيش تجربه شده، بامنشا بيرون از سازمان، جمع آوري شده از طرق غير رسمي می باشد  . نوع دوماز تصميمات، اغلب به نام تصميمات كنترلي مديريت خوانده شده كه توسط مديرانمياني اتخاذ مي گردد. عموما اطلاعات دريافتي براي اين نوع تصميمات، بامعيارهايي از قبيل استانداردهاي سازمان و يا بودجه سنجيده مي شود. اطلاعاتمربوط به اين نوع تصميمات، غالبا متوجه داخل سازمان، كوتاه مدت، تاريخي وساده تر است.  نوع سوم، تصميمات عملياتي است. اين قبيل تصميمات براحتيفرموله شده و سيستم هاي كامپيوتري نيز مي توانندكار را راحت تر نمايند.(سعادت، 1372. 48 – 52 ).  2 – 3 –  درجه سختی  تصميم گيريدرجه سختي و راحتي كار تصميم گيري به 4 عامل بستگي دارد:الف –  اطلاعات:دربرخي از تصميم گيري ها، تمامي اطلاعات مربوط به مسئله موجود است. اما دربرخي ديگر گرچه اطلاعات بالاخره در جايي وجود دارد، اما ما به لحاظ محدوديتدر تجزيه و تحليل آنها و يا نبود ابزار لازم بدانان دسترسي نداريم. هرچهكه اطلاعات كمتر در دسترس باشد، تصميم گيري مشكلتر است .ب –  نامعلومي :عموما در مسائل تصميم گيري با پارامترهايي مواجه مي شويم كه اندازه، جهت و رفتار آنان براي ما كاملا معلوم نيست. بعنوان مثال براي ارائه يك كالاي جديد به بازار، واقعا رفتار بازار و استقبال مشتريان براي ما مشخص نيست.ج –  منابع كمياب:دراكثر اوقات و حتي با وجود اطلاعات مكفي و نبود نامعلومي، پديده كمبودمنابع نكته مهمي در تصميم گيري است. وقتي كه منابع براي توليد كمياب است وما با راه حل هاي رقابتي متعدد روبروئيم، در حقيقت ما با مشكل ارزشيابيهركدام از منابع و سپس تصميم گيري روبروئيم.د –  عوامل رواني :اكثر تصميم گيري ها مشكل هستند بلحاظ آنكه عوامل رواني از قبيل ترس، قدرت، اضطراب و نگراني نيز در اين فرآيند سهيم هستندQuinn ;  1980 ; 134  ). )2 – 4 –  انواع تصميم گيري بر مبناي اطلاعات موجود    با توجه به عوامل فوق، انواع تصميم گيري بر مبناي درجه اطلاعات موجود درباره وقوع متغيرهاي غير قابل كنترل از آن، به قرار ذيل است:    فرمت ورد قابل ویرایشتعداد صفحات: 55مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتریهمراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متنپیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلیمنابع فارسی کاملمنابع انگلیسی کامل