دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق تعارض

دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق تعارض

تعارض اصطلاحتعارض از جمله مفاهيمي است كه معاني مختلفي از آن مستفاد مي­شود.روانشناسان بيشتر به جنبه روانشناختي آن، يعني تضاد­هاي دروني وجامعه­شناسان بيشتر به جنبه اجتماعي تعارض، يعني تضاد­هاي ميان افراد وگروه­ها پرداخته­اند. در اين ميان پژوهشگران و نظريه پردازان علوم رفتاري ومديريت، به اقتضاي مباحث خود، هر دو بعد را مبناي مطالعات خود قرارداده­اند ( ايزدي، 1379). پوتنام و پل[1](1987)تعارض را اين­گونه بيان كرده­اند ‘ افرادی که با یکدیگر ارتباط متقابلداشته و در زمینه اهداف اصلی، اهداف فرعی و ارزش­ها بین آن­ها اختلاف وجوددارد و افراد، دیگران را به عنوان مانعی بالقوه در جهت اهداف خود تلقیمی­کنند. در اين تعريف به سه ويژگي تعارض يعني تعامل افراد با يكديگر،وابستگي متقابل و اهداف نا­سازگار اشاره شده است.تعارضفرايند مقاومت و مقابله است كه بين گروه­ها و افراد در سازمان­ها رخمي­دهد. در واقع تعارض استفاده از قدرت در مشاجره و مقابله بر خلاف علائقرا شامل مي­شود و زمان زيادي را براي پديدار شدن، بيشتر از رويدادي كه بهطور آني رخ مي­دهد و ناپديد مي­شود به خود اختصاص مي­دهد. اين تعريف اشارهمي­كند كه تعارض مشكلي است كه مديران بايد قادر باشند آن را كنترل كنند (وگنر و هالنبك[2]، 2009). كنتون و پن[3] (2009) دو تعريف از تعارض ارائه داده­اند كه جنبه­هاي مختلف آن را نشان مي­دهد.تعارض،نزاع، مخالفت، ناسازگاري، تناقض، دعوا و عدم توافق و تضاد است. اين تعريفاشاره دارد كه تعارض به نوعي بيرون از خودمان و بين دو يا چند نفر وجوددارد.يك حالت عاطفي كه به وسيله دو دلي، بي قراري، ترديد و تيرگي روابط مشخص شده است. تعارض عبارت است از رفتار عمدي و آگاهانه كه به منظور جلوگيري و ممانعت از تحقق اهداف ساير افراد صورت مي گيرد (مولينز، 1999).والتون و مك كري[4]كه تا حدي بر روي اين مشكل سازماني كار كرده­اند، تعارض را تعامل عمدي وآگاهانه دو يا چند واحد پيچيده اجتماعي كه براي تعريف يا باز­شناسي شرايط وبه هم مرتبط بودن خود در تلاش و تقلا هستند تعريف كرده­اند (ايزدي، 1379). تعارضفرايندي است كه وقتي يك شخص يا گروه، تفاوت­ها و تضاد بين خودشان و افراديا گروه­هاي ديگر را درك مي­كنند آغاز مي­شود. اين تفاوت­ها و تضاد­ها ممكناست در مورد علاقه­ها، منابع، باور­ها و ارزش­ها يا فعاليت­هايي كه برايآن­ها اهميت دارد باشد (گلفند و دروا[5]، 2008). مارچ و سايمون[6](1958) تعارض را به عنوان شكست و ناكامي در مكانيزم­هاي استانداردتصميم­گيري به گونه­اي كه به واسطه آن فرد يا گروه، در انتخاب يك راه­ حلعملي جهت اقدام با مشكلاتي مواجه مي­شود، تعريف مي­كنند (رحيم[7]، 2001).تعارضنوعي رفتار است كه ممکن است دو يا چند قسمت در تضاد يا ستيز باشند كه خوداز محروميت از فعاليت-ها يا تاثيرگذاري اشخاص يا گروه­ها بر يكديگر ناشيمي­شود (ليترر[8]، 1966؛ به نقل از رحيم، 2001). مديريت تعارضمديريتتعارض شيوه­اي است كه تعارضات سازماني را به استخدام اهداف سازماني درآورده و از جنبه­هاي غير كاراي آن مي­كاهد و به جنبه­هاي كاركردي آنمي­افزايد. مديران بايد اين حقيقت را بپذيرند كه تعارض جزء انكار ناپذيرزندگي است و مديريت سازماني چاره­اي ندارد جز آنكه به استقبال آن برود و ازتعارض براي افزايش اثربخشي سازمان بهره جويد.      فرمت ورد قابل ویرایشتعداد صفحات: 32مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتریهمراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متنمنابع فارسی کاملمنابع انگلیسی کامل