دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق عملکرد سازمانی و سرمایه فکری

دانلود تحقیق و پیشینه تحقیق عملکرد سازمانی و سرمایه فکری

تعاریف سرمایه فکریاستوارتمعتقد است سرمایه فکری مجموعه ای از دانش، اطلاعات، اموال فکری، تجربه،رقابت و یادگیری سازمانی است که می­تواند برای ایجاد ثروت به کارگرفته شود.در واقع، سرمایه فکری کلیه کارکنان، دانش سازمانی و توانایی‌های آنان رابرای ایجاد ارزش افزوده در بر می­گیرد و باعث ایجاد منافع رقابتی مستمرمی­شود (قلیچ لی و مشبکی، 1386). سرمایهفکری، زاده­ای عرصه علم و دانش است. هنوز این واژه در دوران تکوین خودبسرمی برد. علی رغم این که، سیستم‌های بیشتری در حال استفاده از سرمایهفکری هستند، اما هنوز هم بسیاری از افراد شاغل در سازمان‌ها و بنگاه‌هایاقتصادی اطّلاعی از این مفهوم ندارند (زنجیردار و همکاران، 1387). سرمایه فکری از دیدگاه استوارت عبارتست از یک بسته دانشی  که برای سازمان مفید است( استوارت نقل از خاوندکار و متقی،1388).سرمایهفکری شامل دانش، اطلاعات، دارایی فکری و تجربه است که می تواند برای ایجادثروت آفرینی مورد استفاده واقع شود. سرمایه فکری عبارت از توانائی ذهنیجمعی یا دانش کلیدی به صورت یک مجموعه است(استوارت[1]، 1997).از دیدگاه سازمان همکاری و توسعه اقتصادی[2] (OECD) سرمایه فکری عبارت است از ‘ارزش اقتصادی دو دسته از دارائی های ناملموس یک شرکت’: 1) سرمایه سازمانی(ساختاری)[3] و 2) سرمایه انسانی[4]،که شامل منابع انسانی درون سازمان (یعنی پرسنل سازمان) و منابع انسانیبرون سازمان، یعنی مشتریان و تامین کنندگان است. در همین اواخر، تعدادی ازطبقه بندی های معاصر این تمایز را به طور مشخص با تقسیم سرمایه فکری بهحوزه های سرمایه بیرونی (مشتریان)، سرمایه درونی(ساختاری) و سرمایه انسانیتعدیل کرده اند. (بنتیس[5]، 2000)سرمایه فکری، عبارتست از ارزش اقتصادی دو طبقه از دارائی‌های نامشهود سازمان یعنی سرمایه انسانی و سرمایه سازمانی(رایت[6]،2001).سبای[7] (1997) نیز سرمایه فکری را سه جزء سرمایه انسانی ( ظرفیتی برای انجام امور در موقعیت های مختلف، برای ایجاد دارایی های مشهود و دارایی های نامشهود)، سرمایه ساختاری ( حق الاختراع، مفاهیم، مدل ها و سیستم های اداری وکامپیوتری ) و سرمایه رابطه ای ( روابط با تامین کنندگان مواد اولیه و مشتریان ) تعریف کرده است. واسیل[8]معتقد است دانش یک ارزش اقتصادی است و این ارزش به طور فزاینده درحالافزایش است و بیشتر در شرکت­هایی قابل رویت است که، ارزش های مشهودکمتریداشته باشند می دانند (رس و بارونس، 2005). بهتازگی، محققان تعریف جامعی درباره­ی سرمایه فکری ارایه کرده اند در اینتعریف شرایط لازم برای شناسایی این دارایی نيز بیان شده است. ‘سرمایه فکرییک نوع دارایی است که، توانایی بنگاه اقتصادی را برای ایجاد ثروت اندازهگیری می کند. این دارایی ماهیت عینی و فیزیکی ندارد و یک دارایی نامرئی استکه ازطریق به کارگیری دارایی های مرتبط با منابع انسانی، عملکرد سازمانی وروابط خارج از بنگاه اقتصادی به دست می آید. همه این ویژگی ها باعث ایجادارزش در درون سازمان می شود و ارزش به دست آمده به دلیل این که یک پدیدهکاملا درون سازمانی است، قابلیت خرید و فروش ندارد’ (رس و بارونس، 2005)[9].بنتیسو هالند (2002) اعتقاد دارند سرمایه فکری ذخیره ای از دانش است که در نقطهخاصی از زمان در یک سازمان یا بنگاه اقتصادی وجود دارد. در این تعریفارتباط بین سرمایه فکری و یادگیری سازمانی مورد توجه قرار گرفته است (واسیل، 2008). [10][1] – Estwart[2] – organizational etuhing and econiming Devlopment3- organizational(structural) capital[4] – human capital[5] – Bontis[6] – Wright[7] – Sabay[8] – Vasil[9] . Roos & Barons[10] . Vasil- مؤلفه‌های سرمایه فکریسرمایهفکری به سه گروه اصلی تقسیم می‌شودكه شامل سرمايه انساني ، سرمايه ارتباطيو سرمايه ساختاري مي باشد كه در ادامه به توضيح هر يك از آنها پرداخته ميشود.2-1-2- 1- سرمايه انساني[1]بروکینگ[2]( 1996) معتقد است دارایی انسانی یک بنگاه اقتصادی شامل مهارت‌ها،تخصص‌ها، توانایی حل مساله و سبک‌های رهبری است. اگر در یک بنگاه اقتصادیسطح گردش کارکنان بالا باشد، این موضوع ممکن است به این معنی باشد کهسازمان این جزء مهم از سرمایه فکری خود را از دست داده است. سرمایه انسانینشان دهنده «موجودی دانش افراد یک سازمان است. (بونیتس، نقل از علوی وقرشی،1386).مفهومو دیدگاه حاکم بر سرمایه ی انسانی از آنجا ناشی می‌شود که در واقع برایسازمانها جایگزینی برای دانش و یادگیری، نوآوری و خلاقیت، قابلیت‌ها وتوانایی‌ها وجود ندارد و این مفاهیم همگی بایستی برپایه ی منطق رقابتی ومحتوای محیط سازمان، استوار شده و مورد پی گیری جدّی در سازمانها قرارگیرد.(خاوندکار، خاوندکار و متقی،1388)سرمایهانسانی به عنوان یک منبع نوآوری و بازسازی استراتژیک برای سازمانها مهّماست یک سرمایه انسانی که سطح بالاتری دارد اغلب با بهره وری بیشتر ودرآمدها یا حقوق و مزایای بالاتری تداعی می‌شود. (بونیتس،1998).چن و همکاران[3]معتقدند سرمایه انسانی به مثابه مبنای سرمایه فکری اشاره به عواملی نظیردانش، مهارت، قابلیت و طرز تلقی کارکنان دارد که منتج به بهبود عملکرد، جذبمشتریان و افزایش سود شرکت می‌شود. این دانش و مهارت در ذهن کارکنان جایدارد، بدین معنا که ذهن آن‌ها حامل دانش و مهارت است. اگر کارکنان متفکرتوسط سازمان به نحو مطلوب بکار گرفته نشوند، دانش و مهارت موجود در مغزآنها نمی تواند فعال شود، یا اینکه به صورت ارزش بازاری درآید(چن وهمکاران،   2004) سرمایهفکری دارایی است که توانایی سازمان را برای ایجاد ثروت اندازه گیریمی‌کند. این دارایی ماهیت عینی و فیزیکی ندارد و یک دارایی نامشهود است کهاز طریق به کارگیری داراییهای مرتبط با منابع انسانی، عملکرد سازمانی وروابط خارج از سازمان به دست آمده است. همه این ویژگیها باعث ایجاد ارزش دردرون سازمان می‌شود و این ارزش به دست آمده به دلیل اینکه یک پدیده کاملاًداخلی است، قابلیت خرید و فروش ندارد(روس و بارونز،2005). سرمايهانساني، عناصر مختلف منابع انساني شامل: نگرش، شايستگيها، تجربه‌ها ومهارتها، دانش ضمني و نوآوربودن، استعداد و دانش ضمني موجود در ذهن افراددر سازمانها را در برمي‌گيرد. سرمايه انساني به عنوان يك منبع نوآوري وبازسازي استراتژيك، براي سازمانها مهم است. يك سرمايه انساني كه سطحبالاتري دارد اغلب با بهره وري بيشتر و درآمدها يا حقوق و مزاياي بالاترتداعي مي شود. بنابراين به نفع مديران منابع انساني است كه بهترين و روشنترين كاركنان را به عنوان ابزار تحقق مزيت رقابتي، جذب و توسعهدهند(کنگ،2007)[4]روسو همکارانش معتقدند کارکنان، سرمایه فکری را از طریق شایستگی، نگرش وچالاکی فکری خود ایجاد می­کنند. مهّم­ترین عناصرتشکیل دهنده سرمایه انسانیبنگاه اقتصادی مجموعه­ي مهارت‌های نیروی کار، عمق و وسعت تجربه­ي آنان است.منابع انسانی می­تواند به منزله روح و فکر منابع سرمایه فکری باشد. اینسرمایه در شب با ترک سازمان از سوی کارکنان از شرکت خارج می‌شود اما،سرمایه ساختاری و سرمایه رابطه ای حتّی با ترک سازمان در شب هم، بدون تغییرباقی می‌ماند. سرمایهانسانی شامل : الف) مهارت‌ها و شایستگی‌های نیروی کار، ب) دانش آنان درزمینه‌هايي که برای موفقیت بنگاه اقتصادی مهم و ضروری هستند و ج)استعدادها، اخلاق و رفتارآنان است (مار، 2008). [1] .Human Capital[2] – Brooking[3] .Chen &etal.[4] – Kong  فرمت ورد قابل ویرایشتعداد صفحات: 59مبانی نظری و پیشنه تحقیق جهت نوشتن فصل دوم پایان نامه ارشد و دکتریهمراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متنپیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلیمنابع فارسی کاملمنابع انگلیسی کامل