دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعالی سازمانی

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعالی سازمانی

عنوان: دانلود مبانی نظری
و پیشینه تحقیق تعالی سازمانیفرمت ورد قابل ویرایشتعداد صفحات: 29فصل دوم مبانی نظری، پیشنه
تحقیق و ادبیات تحقیقهمراه با رفرنس نویسی و
پاورقی داخل متنپیشینه تحقیق کامل خارجی و داخلی متغیرهای تحقیقمنابع کاملقسمتی از متن:تاریخچه تعالی سازمانی:مدل EFQM در
سال 1991 بعنوان مدل تعالی کسب و کار معرفی گردید که در آن چارچوبی برای
قضاوت و خود ارزیابی سازمانی و نهایتاً دریافت پاداش کیفیت اروپایی ارائه
شد. این اقدام در سال 1992 عملی گردید. این مدل نشان دهندۀ مزیت های
پایداری است که یک سازمان متعالی باید به آنها دست یابد. این مدل به سرعت
مورد توجه شرکت های اروپایی قرار گرفت و مشخص شد که سازمانهای بخش عمومی و
صنایع کوچک هم علاقه دارند از آن استفاده کنند.در سال 1995 ویرایش
مربوط به بخش عمومی و در سال 1996 مدلی مربوط به سازمانهای کوچک توسعه داده
شد. در سال 1999 مهمترین بازبینی مدل EFQM صورت گرفت. در سال 2001 مدل
سرآمدی EFQM ویرایش سازمانهای کوچک و متوسط و در سال 2003 ویرایش جدیدتری
از مدل EFQM ارائه شد که در زیر معیارها و نکات راهنما تغییرات قابل ملاحظه
ای نسبت به ویرایش سال 1999 داشت.اعضای فعلی این بنیاد به بیش از 1000 شرکت می رسد این بنیاد چشم انداز و مأموریت خود را چنین تعریف نموده است.چشم انداز بنیاد مدیریت کیفیت اروپا: «درخشش سازمانهای اروپایی در جهان»ماموریت بنیاد مدیریت کیفیت اروپا: «نیروی محرک بودن برای حفظ تعالی در اروپا»ساختار
EFQM: اعضای کمیته مرکزی EFQM از مدیران عامل شرکت های اروپایی هستند که
برای چهار سال انتخاب و برای 5 سال نیز بعنوان عضو ذخیره که هر سال یکبار
انتخاب می شوند می باشند. کمیته اجرائی نیز مرکب از 20 عضو از همان
سازمانها بوده که نه تنها بعنوان نماینده تام الاختیار در زمینه کیفیت جامع
انجام وظیفه می نمایند بلکه گزارشات لازم را به کمیته مرکزی ارائه می
نمایند. اعضای کمیته اجرائی EFQM در واقع نقشه هدایت گر و پشتیبانی کننده
استراتژیها طرحهای عملیاتی کسب و کار، نظارت بر پیشرفت طرحها و نهایت تدوین
جهت کلی مناسب برای تحقق اهداف این سازمانها را به عهده دارند. در حال
حاضر 38 کشور با EFQM مشارکت می نمایند.