دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت تغییر

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت تغییر

مفهوم تغییر:تغییر چیست؟«تغيير» كه از ثلاثي مجرد غير می‌آید، مفهومي نزديك به واژه هاي تفاوت،تحول، دگرگوني و تنوع دارد به عبارت ديگر تغيير يا دگرگوني اعم است از هرگونه وضعيت ثانويه اي نسبت به وضعيت اوليه يك شيء يا يك شخص. تغيير يك كلمه سحرآميز است كه براي بسياري همچون روزنه اميد می‌نماید، بدين معني كه با ايجاد تغيير، بهبودي در رويدادها، شرايط و وضع مردم پديد خواهد آمد. (اورك، درويش پور،1388،ص150)بای ( 2005) در تعریف خود از مدیریت تغییر، آن را فرآیند نوسازی مستمر جهتگیری‌ها، ساختار، قابلیت‌های سازمان برای برآورده ساختن نیازهای متغیرمشتریان داخلی (کلیه افراد شاغل در درون سازمان) و خارجی آن توصیف می‌کند.آرمسترانگ (2001) نیز اشاره می‌کند که مدیریت تغییر، عوامل تسهیل کننده رابرای سازمان‌ها در فعالیتی‌هایشان برای تغییر فراهم می‌کند. از دیدگاهپاتن، برانک و اسمیت ( 2008) ترسیم نقشه حرکت سازمان از موقعیت کنونی بهوضع مطلوب در آینده و تعیین اولویت‌ها، وظایف و مشارکت افراد در فرآیندتغییر، از جمله کارکردهای یک برنامه مدیریت تغییر است. (فدائی وناخدا،1389،ص148)تغییر سازمانى به طور خاص فرايندى برنامه ريزى شده و كوششى آگاهانه در جهت تقويت روش‌هایی است كه گروه‌ها، بخش‌ها يا كل سازمان بر اساس آن عمل می‌کنند. تغیير سازمانى دربردارنده دگرگونی در ساختار، شيوه انجام امور، فناورى، فرهنگ و مديريت است. سازمان‌ها تغيير می‌یابند تا مشكلى را برطرف سازند، بقاء خود را استمرار بخشند و با كيفيتى بهتر به اهداف خود جامه عمل بپوشانند. با طى كردن اين فرايند سازمان‌ها رشد و توسعه پيدا می‌کنند. (فرازجا، خادمی،1390،ص51) تغییر،فرآيندتحول و دگرگونی رفتارها، ساختارها و خط مشی‌ها، به کار بستن يک ابداع يانوآوری در سازمان، حركت از وضعيت كنوني به وضعيت مطلوب بر اساس امكاناتموجود و نيازهاي مطرح شده، تصمیمی آگاهانه در خصوص جایگزینی، تعویض، تجهیز،تهیه مواد مصرفی، اصلاح یا توسعه روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌های کاربردی،قوانین و مقررات در ساختار سازمانی یک شرکت یا یک واحد صنعتی. (طباطباییوهمکاران،1388،ص2) در واقع مديريت تغيير به معناي آماده نگاه داشتن كاركنان و سازمان براي يادگيري و رشد مستمر مي باشد که خود نوعي تفكر براي آينده است. بر اساس تعريف مركز آموزش مديريت تغيير، اين مفهوم شامل يك رشته از ابزارها، فرآيندها و اصولي است كه جهت مديريت كردن تغييرات به منظور دستيابي به برآيندها و نتايج مورد انتظار به كار می‌رود. .(خاچیانو همکاران،1391،ص80) يك سازمان اغلب در حال حركت است، از اين رو يك عاملتغيير نيازي به نيروهاي خاص در سوق دادن آن به سمت آينده ندارد  (Joseph and Raelin,2012,p3) .طراحي‌ها (تغییر) زماني تكميل مي‌شوند كه بر اساس فعاليت‌هاي روزمره کارکنان ادغام و سازماندهي شده باشد. (Marrewijk et al,2010,p2)تغییردر مفهوم گسترده آن،پاسخ برنامه ریزی شده یا بدونه برنامه ریزی شده بافشارها ونیروهای خارجی است .همواره عوامل فناورانه ،اقتصادی،سیاسی،اجتماعیوفشارهای رقابتی باعث گردیده تا  ابعاد یا جنبه ای از سازمانها در طول دهههای مختلف تعدیل واصلاح کردند. مدیریت تغییر در نوع خود معما است:آیا واقعامی توان تغییرات را اداره کرد؟قطعاپاسخ این سوال به نوع تغییری که از آن صحبت می شود وبه برداشت ما از مفهوممدیریت بستگی دارد در اینجا به بررسی انواع تغییرات سازمانی ،چگونگیتوانمندی تغییر و واکنش تغییر می پردازیم. مفهوم تغيير، تحول و تغییر بنیادى:مفهوم تغییر:تغییر بدون چالش ایجاد نمی گردد،حتی اگر انتقال از شرایط بدتر به بهتر باشد(ریچارد هوکر)هنگامیکه جامعه اطلاعاتی پدیده ای جهانی شد،نیاز به تغییر اهمیت بیشتری پیداکرد،روند تغییر محیط ها وجوامع اطلاعاتی به نحوه گسترده ای در  حال گسترشاست هر روزه شاهد تغییرات جدیدی در بافت سازمانی،خدماتی،انسانی و… درسازمانها هستیم.(مدیریت تغییر در کتابخانه ها چالشهای سده9،1385،21)مادر دوره ای زندگی می کنیم که تغییرات با سرعت در جریان است ،حوادث بزرگسیاسی دنیای اطراف ما را تغییر شکل داده است. تغییرات در جامعه باعثدگرگونی زندگی ما شده است.فناوری جدید،غیر ممکن را ممکن ساخته است.تغییراتبنیادی ما را احاطه کرده وتوانمندی مدیریت تغییر اثربخش به عنوان یک صنعتحیاتی برای مدیر موفق در سازمانهای امروزی جلوه کرده است.(مدیریت تغییر درکتابخانه ها چالشهای سده10،1385،21)تغییرحتی برای آنانی که مدیریت آن را بر عهده گرفته اند ایجاد کننده نگرانی ،بیثباتی واسترس می باشد انسانها و سازمانها به طرز گسترده ای دچار تغییر میگردند واین در حالی است که بسیاری از آنها تحمل فشارهای حاصل از آن راندارند از آنجایی که سازمانهای امروزی هرگز ایستا نمی مانند لذا،مدیرانباید انطاف پذیری مشکلات را تشخیص وبا استفاده از شیوه های مدیریتی باعوامل درونی وبیرونی تاثیرگذار بر سازمان وافراد مواجه گردند.(مدیریت تغییردر کتابخانه ها چالشهای سده10،1385،21)مفهومتغییر چه در داخل وچه در خارج از حیطه سازمانی ،گسترده تر وفراگیر تر استواز سوی محققان ،عناوین مختلفی از قبیل بالندگی ،تحول یا دگرگونی موردتعریف قرار گرفته است.با در نظر داشتن این گوناگونی عناوین در اینجاتعاریفی از تغییر ارایه می گردد.فرهنگدانش مدیریت تغییر را اینگونه تعریف می کند:فرآیندی که توسط آن فعالیتهایفرد یا موسسه از یک مجموعه رفتار به مجموعه دیگری تبدیل شوند.تغییر درسازمان هر روز با طراحی خودبه خودی یا اشتباه اتفاق می افتد،علاوه بر اینفرهنگ جامع مدیریت نیز تغییر را فرآیند سه مرحله سازمانی،شامل کنار نهادنشیوه های کهنه،معرفی رفتار جدید وتثبیت تعادل جدید تعریف نموده است..(مدیریت تغییر در کتابخانه ها چالشهای سده10،1385،21)درحوزه رفتار سازمانی نیز به کوششهای برنامه ریزی شده ای اطلاق می شود کههدف آن انطباق سازمان با محیط متغییر آن است(شعاری نژاد74،1364)درفرهنگ علوم رفتاری تغییر را ((تفاوت واختلاف مشهود در ادراک در اثر گذشتزمان ،تعریف می کند.دایره اللمعارف مدیریت نیز تغییر را به انجام رساندنمتفاوت امور در مقایسه با گذشته وتغییر شکل دهی یا معکوس سازی فرآیند هاتعریف می کند.فرآیندتغییر در حوزه های گسترده داخل و خارج از سازمان از جمله مباحث یادگیریسازمانی ،منابع انسانی ،مدیریت تغییر، مهندسی مجددو…. مورد تعریف قرارگرفته است.( مدیریت تغییر در کتابخانه ها چالشهای سده،11،1385،21)همانگونه که ملاحضه می شود تغییر به فراخور دیدگاه هر صاحب نظر تعریف وتشریح شده است وتعاریف از گستردگی خاصی برخوردار ند.معناى اصلى واژه فرانسوى Changer عوض شدن يا تغيير جهت دادن است مثل درختى كه به دنبال نور خورشيد تغيير جهت می‌دهد. تغيير به معناى خروج از وضعى و حالتى و رسيدن و مستقر شدن در وضع و حالتى ديگر است و يا به عبارت ديگر تغيير، انتقال از «جايى كه هست» به «جايى كه بايد باشد». تغيير در تعريف عبارت است از حركت از يك وضعيت به وضعيت ديگر در فرهنگ، لغت و بستر تغيير چنين تعريف شده است:«حاصل يک اصلاح و تبدیل یا يک وضعیت متفاوت»در فرهنگ لغت فارسى نيز چنين تعریف شده است:«دگرگون کردن؛ چیزی را به شکل و حالت دیگر درآوردن»اساس مفهوم تغيير «غير شدن» و يا از حالتى به حالت ديگر شدن به صورت تدريجى است، اما به طور ساده و مجمل، تغيير را در سازمان چنين می‌توان تعريف كرد:تغيير عبارت است از دگرگونى یك از سازمان از وضعيت موجود ساختار سازمانى، تكنولوژى، نيروى انسانى و وظايف و عملكردهاى توليدى و خدماتى، به وضعيت مطلوب و مورد نظر و به صورت برنامه ريزى شده يا نشده. اين روزها برخى مديران از كلمه تحول استفاده می‌کنند تا تغيير سازمانى را توصيف كنند. تحول معناى متفاوتى دارد. همان طور كه ادواردز دميتك می‌گوید «بدون تحول كاركنان، در عمل هيچ تغييرى اتفاق نمی‌افتد». از واژه تغيير بنيادى براى توصيف تغيير سازمانى كه تغيير درونى ارزش‌ها، آرزوها و رفتارهاى افراد را به تغيير بيرونى فرايندها، راهبردها، كارها و سيستم پیوند می‌زند استفاده می‌کنیم. واژه بنيادى از واژه لاتين Fondues مشتق شده است. اين واژه به معناى حركت به سمت بنيان و ريشه است. در تغيير بنيادى، يادگيرى وجود دارد. سازمان فقط كارى جديد انجام بلکه توانايى انجام كارها به شیوه اى جديد را یاد می‌گیرد. در واقع توانايى تغيير مداوم را ايجاد می‌کند. (خدایی،1387،ص11) سازماناز طريق تغيير رفتارهاي فعلي و الگوهاي موجود و نيز حركت به سمت وضعيتمطلوب و در نهايت تثبيت مجدد آن‌ها، به نحوه موفقيت آميزي به پياده‌سازيتغيير مي‌پردازد ( Bull and Brown, 2010,p3).2-2-3- نگرش به مدیریت تغييرتحقیقات نشان می‌دهد که نگرش کارکنان و رفتارشان به توسعه و ترقی بیشتری در زمینه تغییر سازمانی موفق نیاز دارند ((Shah and Sarwar Shah,2010,p2 .نگرش‌ها، به سختى قابل تغییرند، چون افراد عمومأ با آنچه كه ياد گرفته‌اند راحت‌ترند و به دليل ترس از خطرات احتمالى و عدم تحمل ابهام، حفظ وضعيت موجود را ترجيح می‌دهند. دونهام، كراب، گاردنر، كامينگز و پيرس (١٩٨٩) اظهار می‌دارند: پيچيدگى نگرش‌ها با تشخيص اينكه نگرش سه جزء متفاوت و مجزاى عاطفى، شناختى و رفتارى دارد؛ بيشتر قابل درك است. هر كدام از اين اجزاى نگرش می‌تواند سبب شود تا شخص به حمايت يا عدم حمايت از تغييرات در محيط سازمانى بپردازد. در همين راستا جوچتر، کارولين و الفرد (١٩٩٨) بيان می‌دارند:براى هر تغيير اثربخش ضرورى است كه باورها، اعتقادات، فرضيات و نگرش‌های افراد به چالش كشيده و روشن شود، به اين دليل كه انسان‌ها اجزاى اصلى سازمان‌ها را تشكيل می‌دهند و مطالعه ویژگی‌های روانشناختى، كنش متقابل، انگيزش و نگرش افراد انسانى به عنوان اصلی‌ترین عنصر سازمانى می‌تواند مفيد فايده و حايز اهميت باشد. .(فرازجا، خادمی،1390،ص50) يك طرح تغییر موفق وابسته به افرادي است كه در آن حوزه به فعاليت مشغولند (Marrewijk et al,2010,p2)  .تغييرسازماني در واقع جابجايي يا تحول در يك موقعيت از يك مرحله به مرحله ديگراست. كاركنان در چنين شرايطي قادر به توسعه يك درك مثبت يا منفي در خصوصتغییرند. اين در حالی است كه آن‌ها معتقدند بي طرفي تأثیرات ايده‌اي را برتغيير سازماني وارد مي‌سازند. ( (Shah,2010,p3 مفهوم تغییر استراتژیک:تغییر استراتژیک به مسایل بلند مدت ، کلی و کلان سازمان برمی گردد .این تعریف جامع بر ویژگی های موقعیت یابی رقابتی و اهداف استراتژیک برای کسب و حفظ مزیت رقابتی و برای توسعه بازار – محصول تأکید می‌کند.پتیگروو ویپ (1991) بر اساس تحقیقات خود در زمینه رقابتی بودن و مدیریت تغییر درصنایع نشر، بیمه ، خدمات مالی و موتورسازی ، هشدار داده اند که :   فرایندی که براساس آن تغییرات استراتژیک اعمال می شود ، به ندرت مراحل تجزیه و تحلیل ، انتخاب و اجرا با موفقیت و تا آخر طی می کند . تغییرات درمحیط شرکت ، دائماً منطق و فرایند تغییرات استراتژیک را تهدید می کند :معضلات بروز می کند ما نتیجه می گیریم که یکی از ویژگی های بارز این فرایند، تا آن جا که به اقدامات مدیریتی مربوط می شود ، ابهام آن است ؛ به ندرتمی توان منطقی مشخص برای تغییر استراتژیک پیدا کرد . در عوض این فرایند میتواند نیروی محرک خود را از ملغمه ای از عوامل سیاسی ، اقتصادی و فردی کسبکند . آنها که مدیریت این فرایند را به عهده دارند دائماً ارزیابی می کنند ،انتخاب ها را تکرار می کنند و دائماً کنترل می کنند .  مفهوم تغییر………………………………………………………………………………………………….. تغییر چیست؟ ………………………………………………………………………………………. مفهوم تغییر،تحول و تغییر بنیادی………………………………………………………………… نگرش به مدیریت تغییر…………………………………………………………………………… و…منابع      فرمت ورد قابل ویرایشتعداد صفحات: 35همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متنپیشینه تحقیق کامل: خارجی و داخلیمنابع فارسی کاملمنابع انگلیسی کامل