زندگینامه چهارنفر ازبزرگان كيفيت دنيا
زندگى نامه بزرگان كيفيت دنيا فيليپ كرازبي :Philip Crosby كرازبي در سال 192 بدنيا آمده و پس از اتمام خدمت سربازي در نيروي دريائي در دوران جنگ كره ، كارخود را ابتدا از سال 1952 در شركت خود آغاز كرد ، سپس به عنوان مدير كيفيت در قسمت برنامه ساخت‌موشك هاي پرشينگ ( نوع اول ) در شركت مارتين ماريانا مشغول فعاليت شد. در اين زمان وي مفهوم نقص‌صفر يا توليد بدون ضايعات را مطرح ساخت. سپس به مدت 14 سال بعنوان دستيار و معاون كنترل كيفيت مديرعامل شركت ITT آمريكا مشغول كار بود .وي در سال 1973 كتاب ‘كيفيت رايگان است’ را منتشر كرد که پرفروشترین کتاب سال شد و در سال 1974 ‘کتاب کیفیت بدون عبو’را منتشر کرد که مجدداً پرفروشترين‌كتاب سال شد. فرايند بهبود كيفيت كرازبي بر اصول زير مبتني است : 1 – كيفيت به معني انطباق با خواسته هاست . اما به معني خوبي يا زيبايي نيست 2 – سيستمي كه سبب مرغوبيت مي شود جلوگيري است ، نه ارزيابي و مميزي 3 – استاندارد عملكرد بايد ضايعات صفر باشد ، نه اين كه بگوييم به اندازة كافي به مشخصات نزديك است. 4 – معيار كيفيت ، بهاي عدم تطابق است ، نه شاخص ها در فلسفه كرازبي ، پنج اصل اساس مديريت كيفيت جامع را بنيان نهاده اند. 1 – كيفيت به معني همخواني با نيازها بوده و پاسخ به نيازها و مشخصه‌هاي طراحي شده ميباشد 2 – چيزي به نام ‘ مشكل كيفيت ‘ وجود ندارد. 3 – چيزي به نام ‘هزينه كيفيت ‘ وجود ندارد. 4 – تنها ملاك اندازه گيري عملكرد، هزينه كيفيت است. 5 – تنها استاندارد عملكرد، نقص صفر است. زندگینامه جوران او شاهد دو جنگ جهانی، مبارزات نظامی متعدد، ظهور و افول اختراعات بیشمار، اولین اکتشاف فضایی انسان و 17 رئیس جمهور آمریکا بوده است. وی مخالفت با یهودیان، فقر، مهاجرت، از دست دادن مادر در کودکی و آشفتگی بزرگ جنگ جهانی دوم را پشت سر گذاشته است. 100 سال زندگی در چنین تغییرات و اتفاقات عمیقی به حد کافی قابل توجه است ولی جوزف جوران بسیار بیشتر از یک نظاره گر معمولی بوده است. او در رشد صنعت، جامعه و شاید مهمتر از همه کیفیت دخالت زیادی داشته و به طور گسترده ای در این زمینه مشارکت نموده است.
دانلود فایل زندگینامه چهارنفر ازبزرگان كيفيت دنيا
سرگذشت بزرذگان کیفیت جهان,زندگینامه مدیران کیفیت دنیا,زندگینامه فيليپ كرازبي :Philip Crosby,زندگینامه جوزف جوران (Joseph M, Juran),زندگینامه کائورو ایشی‌کاوا (Kaoru Ishikawa),زندگینامه التر ای, شوارت (Walter A, Shewhart)