مقاله بررسي آگاهي، نگرش و عملكرد مديران دانشكده علوم پزشكي شاهرود در ز

مقاله بررسي آگاهي، نگرش و عملكرد مديران دانشكده علوم پزشكي شاهرود در ز

بررسی آگاهی، نگرش و عملكرد (KAP) مدیران
دانشكده علوم پزشكی شاهرود در زمینه مدیریت تعارض چكیده زمینه
و هدف:
تعارض و اختلاف نظر كاركنان در یك سازمان جزء طبیعت زندگی شغلی سازمانهای اجتماعی
است و مدیریت تعارض یكی از مشكلترین و در عین حال مهمترین وظایف هر مدیر است كه می‌تواند
بازدهی و بهره‌وری سازمان را افزایش دهد. پژوهش حاضر با هدف كلّی تعیین آگاهی،
نگرش و عملكرد مدیران دانشكده علوم پزشكی شاهرود در زمینه مدیریت تعارض انجام شد.روش
تحقیق: در این
مطالعه توصیفی- مقطعی (كاربردی) كه در سال 1385 انجام شد، با توجه به محدود بودن
جامعه پژوهش و نیاز به اطلاعات دقیق، تمام مدیران به روش سرشماری مورد مطالعه قرار
گرفتند؛ به منظور جمع‌آوری داده‌ها، پرسشنامه‌ای مشتمل بر 6 سؤال عمومی و 51 سؤال
اختصاصی در مورد آگاهی، نگرش و عملكرد مدیران در زمینه تعارض تهیه و جهت تكمیل در
اختیار مدیران قرار گرفت. داده‌‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS وINSTAT
و آزمونهای آماری Pearson، Spearman و t در سطح معنی‌داری 05/0P£ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. یافته‌ها: 6/7% از افراد مورد پژوهش مدیر
ارشد، 3/30% مدیر میانی و 1/62% مدیر پایه بودند؛ 4/39% از آنان زن و6/60% مرد
بودند. مدرك تحصیلی 7/16% از مدیران كمتر از لیسانس و 3/83% لیسانس و بالاتر بود.
سابقه خدمت 3/27% از آنان زیر 10 سال و بقیه بیش از 10 سال بود. فقط 1/6% از مدیران
در زمینه مدیریت تعارض دوره آموزشی را طی كرده بودند. میزان آگاهی افراد مورد
پژوهش، با میانگین2/14 (از 20) در حدّ متوسط، نمره نگرش آنان با میانگین 6/45 (از
55) مثبت و میانگین نمره عملكرد آنان 8/11 (از150) و در حدّ خوب ارزیابی شد. نتیجه‌گیری: با توجه به لزوم آگاهی لازم
و نگرش مثبت نسبت به مدیریت تعارض و نقش آن در عملكرد آگاهانه مدیران در این زمینه،
می‌توان اظهار داشت كه برگزاری دوره‌های آموزشی در این زمینه برای مدیران و ایجاد
مهارتهای لازم در استفاده از روشهای مدیریت تعارض در آنان، می‌تواند در بازدهی و
بهره‌وری سازمان نقش مؤثری ایفا نماید.كلید
واژه‌ها:
آگاهی؛ نگرش؛ عملكرد؛ مدیریت تعارض؛ دانشكده علوم پزشكی شاهرود  

Normal
0

false
false
false

EN-US
X-NONE
AR-SA

/* Style Definitions */
table.MsoNormalTable
{mso-style-name:’Table Normal’;
mso-tstyle-rowband-size:0;
mso-tstyle-colband-size:0;
mso-style-noshow:yes;
mso-style-priority:99;
mso-style-parent:”;
mso-padding-alt:0in 5.4pt 0in 5.4pt;
mso-para-margin-top:0in;
mso-para-margin-right:0in;
mso-para-margin-bottom:8.0pt;
mso-para-margin-left:0in;
line-height:107%;
mso-pagination:widow-orphan;
font-size:11.0pt;
font-family:’Calibri’,sans-serif;
mso-ascii-font-family:Calibri;
mso-ascii-theme-font:minor-latin;
mso-hansi-font-family:Calibri;
mso-hansi-theme-font:minor-latin;
mso-bidi-font-family:Arial;
mso-bidi-theme-font:minor-bidi;}