مقاله مديريت کيفيت انفجاری (BQM (Blast Quality Management

مقاله مديريت کيفيت انفجاری (BQM (Blast Quality Management

دانلود مقاله مديريت کيفيت انفجاری (BQM (Blast Quality Managementنوع فایل : Wordتعداد صفحات : 35فهرست و پیشگفتارچکيده :BQM از ترکیب و تلفیق اصول و مفاهیم مدیریت منابع انسانی (HRM) و نظامها و روش های مختلف مدیریت کیفیت ( QM) با نگرش مالی تشکیل شده است . BQM از سه وجه سخت (HARD) ، نرم (SOFT) ، مفهوم (CONCEPT) کلمه BLAST به معنای تغییر انفجاری در ذهن و تفکر سازمان و سریع عمل کردن در راستای آن ، تشکیل شده است. وجه اول ، که آن را نگاهی ‘سخت’ می ناميم شامل مجموعه ای از ابزارها و فلسفه های مديريتی برای بهبود کيفيت و بهره وری با نگرش مالی می باشد که از تک تک حروف کلمه BLAST گرفته شده است و شامل موارد زیرمی باشد.BSCابزار مدیریت استراتژیک جهت طراحی و تدوین استراتژی های سازمان و ابزاری جهت ارزیابی عملکرد Lean روشی ساده برای بهبود بهره وری با انجام سرمایه گذاری پائین و حل مشکلات ساده ABC/M روشی برای توجه به هزینه یابی و مدیریت بر مبنای فعالیتهای سازمانSix Sigma ابزاری برای حل مسائل پیچیده بطور سریع و کاهش خطا در فعالیت هاTQM نظام و فلسفه مدیریتی برای فرهنگ سازی در جهت بهبود کیفیت و رضایت ذی نفعان منتخب بطور مستمر و تشکیل سازمان کیفیت فراگیر بطوریکه اگر حرف اول آنها را به ترتیب کنار هم قرار دهیم کلمه B.L.A.S.T تشکیل خواهد شد.وجه دوم ،که ما آن را نگاهی ‘ نرم’ می ناميم برگرفته از حرف اول مفاهیم زیر می باشد.Belief ایجاد باور در پرسنل ، مدیران و کلیه ذی نفعان مبنی بر این که می توانیم تفکر نوین را بطور انفجاری ایجاد کنیم و سریعاً در راه کیفیت عالی گام برداریم .Learningایجاد یادگیری فردی ، سازمانی و فرا سازمانیAdaptability انطباق و تطبیق پذیری پرسنل و مدیران با تغیرات روزمره و ایجاد تعادل بین تمامی پارامترها و متغیرهای داخلی و خارجی تعریف شده در سازمان شامل اهداف،منابع ، ارتباطات، فرهنگ ، نیازهای مشتریان ،قوانین، جامعه و محیط زیست Staff دربرگیرنده نقش موثر کلیه پرسنل در بهبود کیفیت و فرایند تغییرTop Management نقش پر اهمیت مدیریت ارشد در رهبری تغییر با ایجاد باور ، یادگیری و انطباق پذیری در سطح سازمان و فراسازمانی به عقیده نویسنده برای موفقیت در کیفیت علاوه بر بکارگیری ترکیبی از ابزارها و فلسفه های مدیریت کیفیت ، در ابتدا باید باور دستیابی به این مهم در سازمان را ایجادکرده سپس اقدام به یادگیری فردی ، گروهی و سازمانی و حتی فراسازمانی نمائیم و سپس نیازمند انطباق و تطبیق پذیری جامع داریم چرا که منجر به یادگیری در شرایط متغیر می گردد تا با کمک کلیه پرسنل و حمایت و رهبری مدیریت ارشد به این مهم نایل گردید.مقدمه : در بسياری از سازمانها همه می دانند که برای موفقيت بايد مشتريان خشنود باشند ، هزينه را کاهش داده ، ضايعات و خرابی ها را به صفر رساند ، بهره وری و کیفیت را ارتقاء داد . روشها و ابزارهای مدیریتی بسیاری نیز در این ارتباط وجود دارد. اینکه کدامیک ، با چه اولویتی ، کی ، کجا و چگونه آنها را بکار بگیریم(رویکرد ‘سخت’ ) مشکل اول بوده ودیگر اينکه ، حتی با داشتن آگاهی کامل از چگونگی بکارگیری آنها نیاز به اراده و عزم راسخ برای اجرا بوده ،که مشکل دوم(رویکرد ‘نرم’ ) می باشد.از منظر ‘سخت’ ما نيازمند بکارگيری صحيح نظامها و فلسفه های مديريتی مناسب در جايگاه درست و در زمان دقيق آنها می باشيم ، ولی از منظر ‘نرم’ ما نيازمند يک انفجار عظيم در روح ، ذهن و تفکر سازمان هستيم تا تفکر نوینی در آن شکل بگیرد…ضرورت انفجار : چرا به انفجار نیاز داریم؟ چرا کيفيت مهم است؟ تکامل:TQM وجه سخت و نرم در TQM شکست TQM: چرا به ترکیب ابزارها و روشهای مختلف مدیریتی نیاز داریم؟ چرا ترکیب TQM و BSC می تواند موثر باشد؟ چرا ترکیب Six Sigma و TQM می تواند موثر باشد؟چرا ترکیب Six sigma و Lean می تواند موثر باشد؟ چرا ترکیب Six Sigma و BSC می تواند موثر باشد؟ چرا بکارگیری ABCM می تواند موثر باشد؟ ‘ديدگاه نرم’ چرا اصول ومفاهیم مدیریت منابع انسانی مهم هستند؟ Belief (باور): يادگيری ( Learning) : تطبیق پذیری ( Adaptability ) Staff (کارکنان): Top Management (مديريت ارشد) پايان سخن : واژگـان :منابع فارسی : منابع انگليسی :