پاورپوینت نقش اصول و فنون مذاكرات و زبان بدن در ارتباطات

پاورپوینت نقش اصول و فنون مذاكرات و زبان بدن در ارتباطات

مقدمه**يكي از مهم ترين خصوصيات انسان كه او را نسبت به ساير موجودات برتري مي دهد قدرت تكلم و سخن گفتن اوست. او مي تواند با به كارگيري كلمات و جملات احساسات و نيات دروني اش را بيان كند و ديگران را از آن آگاه نمايد.*موضوع ارتباطات انساني، مطلب جديدي نيست و از هزاران سال قبل، مورد توجه بشر بوده است.*بيش از 80% از اوقات روزانه يک انسان عادي شهر نشين، صرف برقراي ارتباط با ديگران مي شود.*بي گمان، ارتباطات تاثير مستقيمي بر كيفيت كار و زندگي افراد دارد.*الزاما“ كلمات و اطلاعات بيش‌تر، ارتباطات را اثربخش‌تر نمي‌كند.*مهارت برقراري ارتباط موثر در خود را مي‌توان توسعه داد.*براي توسعه خود بايد به اهميت ارتباطات در زندگي واقف باشيم، موانع را بشناسيم، کانال هاي موثر را بدانيم، مخاطب را شناخته و خود را با طول موج آنان يکي کرده، مهارت هاي خود در استفاده از ابزار ارتباطي را تمرين و به کيفيت آنها اضافه كنيم.**از طرفي خواسته يا ناخواسته در فضايي كه آن را سكوت و خاموشي مي ناميم و با زبان بي زباني تنها با آنچه «body language» يا زبان حركات بدن و اجزاي آن خوانده مي شود، مي تواند به خوبي احساسي را انتقال داده يا معناي كلامي را تغيير دهد. هرگز اظهار دوستي و علاقه شخصي در حالي كه اخم كرده و ترشرويي نشان مي دهد، قابل قبول نيست. بنابراين به كارگيري اين ۲ زبان در يك جهت و راستا مي تواند به خوبي در بيان هيجانات، عواطف و احساسات به كار رود. اما در ميان دنياي خاموش و بي زباني، زبان هاي گوياي ديگري هم هستند.*مهارت ارتباطی : توانایی برقراری ارتباط به طور مؤثر و کارآمد با دیگران   مؤثر بودن یعنی پیام با احتمال بیشتری به مخاطب انتقال یافته و بنحوی در وی تأثیر گذاشته و عکس العمل او را در پی داشته باشد *75% از اوقات زندگی ما صرف ارتباط می شود و در عصر ارتباطات برنده آن کسی است که بتواند خوب ارتباط برقرار کند . *مهارت ارتباطي خوب به ما کمک مي کند روابط سالم و رضايت بخشي را با ديگران داشته باشيم . *  از طرف ديگر مها رت هاي ارتباطي ضعيف مي تواند به گونه اي باشد که به سوء تفاهمات و احساسات منفي منجر شود.*مهارت برقراری ارتباط یکی از پیش بینی کننده های سلامت است. *در فرهنگ لغات وبستر،Communication، عمل بخشيدن ،انتقال دادن،آگاه ساختن،مکالمه و مراوده داشتن استفاده شده است.*فرهنگ فارسي معين : ربط دادن ، بستن ، بر بستن ، بسان چيزي با چيز ديگر ، بستگي ، پيوند، پيوستگي و رابطه* فرهنگ آريانپور براي Communication : ارتباط،خطوط و وسايل ارتباطي،مبادله ،اطلاعيه،نقل و انتقال،مراوده،اخبار،مکاتبه،سرايت،راه ،ابلاغ*** برخي نكات اصلي اين فرآيند عبارتند از  :*1 ـ  ارتباط ،  عبارت از انتقال و اشتراك معاني است .  معاني ،  ممكن است عقايد ،  تصويرها يا انديشه هايي باشند كه به صورت سمبول  ( مثلاً نوشتاري ،  گفتاري ،  موسيقي ،  لباس ،  دود ،  هنر و  ……..  ) بيان مي شوند .* 2 ـ سمبولهاي مورد استفاده ،  به خودي خود داراي معني نيستند .  واژه ها يا همه سمبولهايي كه ما براي انتقال پيامهايمان استفاده مي كنيم ،  بخودي خود داراي معني نيستند ، اين مردمي كه از آنها استفاده مي كنند هستند كه به آنها معني مي دهند*3 ـ  ارتباط بدون درك ممكن نيست .  اين يك نكته كليدي ديگر در فرآيند است .  درك عبارت است از فرآيند ايجاد تاثير از چيز ( يك فرد ،  يك واقعه يا هر محركي كه بر هشياري ما مؤثر است ) و سپس قضاوت در مورد آن .  مشاهدات و قضاوتهاي ما تحت تاثير حواس پنجگانه ما هستند .  ( بينايي ،  شنوايي ،  لامسه ،  بويايي و چشايي )*