پرسش نامه مدیریت کیفیت فراگیر

پرسش نامه مدیریت کیفیت فراگیر

پرسش نامه مدیریت کیفیت فراگیر این پرسشنامه برای ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان طراحی شده است و مشتمل بر 8 معیار است که هر معیار با 6 گزینه ارزیابی می شود. در این پرسشنامه  طیف انتخاب ها از تعهد قوی و استثنایی تا عدم عملکرد برای هر معیار مرتب شده است .معیارهای 8 گانه مورد ارزیابی شامل: 1 . حمایت ورهبری مدیریت عالی2 . برنامه ریزیاستراتژیک3 . مشتری مداری (تمرکز بر مشتری4 . شناسایی و آموزشکارکنان5 . توانمند سازیکارکنان وکار تیمی6 . اندازه گیری وتجزیه وتحلیل کیفیت7 . بیمه کیفیت8 . پیامدهای بهبودبهره وری و کیفیت